Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenip anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Kargo firmasının yoğunluğuna veya teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak paketinizin size ulaşması ek olarak 1-2 iş günü sürebilir. Özel isim veya numara baskılı formalarda hazırlık süreci +1 iş günü uzayabilmektedir.
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde güncel kargo ücreti ödeme ekranında sepetinize otomatik olarak yansıtılmaktadır. Belli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size SMS ve E-Posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile sitemizdeki "Kargo Takip" bölümünden veya kargo firmasının web sitesinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Kargonuzu kuryeden teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya açılma tespit ederseniz, lütfen paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza/kartınıza yansıtılır.
Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Arkasına özel isim veya numara baskısı yapılmış (kişiselleştirilmiş) formalarda, fabrikasyon bir üretim hatası olmadığı sürece yasa gereği iade veya değişim yapılamamaktadır. Lütfen kişiselleştirilmiş ürün siparişlerinizde beden ve isim/numara girişlerinizi dikkatle kontrol ediniz.
İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla bize alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. İade veya değişim kodu almak için lütfen WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin.
Bu Sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile ürünü satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait yildizforma.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli internet sitesindeki ürün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
YıldızForma olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimiz ve kimlerle paylaşabileceğimiz hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Web sitemize üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda ad, soyad, TCKN (fatura mevzuatı gereği satınalma durumunda), e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ile fatura adresi, IP adresi ve alışveriş geçmişi bilgileriniz toplanmaktadır. Ödeme sayfalarında istenen kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda tutulmamakta, doğrudan PayTR gibi BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarının sistemlerine şifreli olarak güvenle aktarılmaktadır.
Kişisel verileriniz; siparişlerinizin onaylanması, kargolanması, faturanızın kesilmesi, ürün teslimatının sağlanması, taleplerinizin yanıtlanması ve kampanya/indirimlerden (onay vermeniz halinde) sizleri haberdar etmek amaçlarıyla işlenmektedir.
Siparişlerinizin size ulaşabilmesi için adres ve iletişim bilgileriniz çalıştığımız kargo şirketleri ile paylaşılmaktadır. Ayrıca ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla verileriniz lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcımız (PayTR) ile güvenli ortamda paylaşılır.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecinde verilerinizin güvenliği için web sitemiz gelişmiş şifreleme yöntemleri ile korunmaktadır. Ödeme anında girdiğiniz tüm kredi kartı bilgileri bankanızın veya çalıştığımız güvenilir ödeme altyapı sağlayıcısının (PayTR) sistemlerine doğrudan şifreli olarak iletilir. Sitemiz çalışanları veya üçüncü şahıslar kredi kartı bilgilerinizi kesinlikle göremez.
Sitemiz Müşteri Hizmetleri'ne herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
Web sitemiz, başka sitelere bağlantı linkleri verebilir. YıldızForma, bu bağlantılar vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.